TROCAS E DEVOLUÇÕES — UOOP
Na UOOP, prezamos pela transparência, pela confiança e pela excelência em cada detalhe da sua experiência conosco. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, criamos uma política simples e objetiva para garantir sua tranquilidade.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração
• Conter etiquetas e lacres originais intactos
• Ser enviado na embalagem original
• Estar acompanhado da nota fiscal
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, a UOOP poderá realizar:
• Troca por outro produto igual ou similar (mediante disponibilidade), ou
• Reembolso do valor pago
COMO SOLICITAR
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail ou canal oficial informado no site, informando:
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (quando necessário)
Nossa equipe retornará com as instruções para envio.
REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto:
• Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer conforme as políticas da operadora.
• Compras via PIX ou boleto: o reembolso será realizado na conta do titular da compra em até X dias úteis após a aprovação.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A UOOP reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções fora das condições estabelecidas nesta política.
Nosso compromisso é garantir que cada peça entregue represente o padrão de qualidade, performance e sofisticação que definem a marca.
